RIMBORSI E RESI

In merito alla Tutela dei consumatori aggiornata al 13 Giugno 2014, il consumatore ha facoltà di recedere dal presente contratto, senza penalità alcuna, entro 14 giorni dal possesso dei beni, inviando una richiesta all’indirizzo: sales@montecalvi.com

Il Cliente Professionista non può avvalersi del diritto di recesso.

Condizioni generali di reso

Il termine per la restituzione della merce in caso di esercizio del diritto di recesso è 14 giorni.

I prodotti oggetti a reso non devono essere stati utilizzati, essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e devono essere restituiti nella scatola originale adeguatamente imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc.).

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro staff ti invierà una conferma via email. Non si accettano resi non autorizzati, prodotti inviati oltre i termini previsti o privi dei requisiti di cui sopra. La merce verrà quindi restituita al mittente.

Si precisa, inoltre, che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

La merce deve essere resa alla nostra sede in:
Via Citille, 85
Greve in Chianti, 50022 (FI)
Italia.

Il costo della spedizione, oggetto di reso sarà a carico del cliente. Consigliamo sempre di stipulare un’assicurazione di trasporto con il corriere scelto per la restituzione della merce.

Procedura da seguire

Invia una richiesta di recesso e reso all’indirizzo email sales@montecalvi.com, con le seguenti specifiche:

  • Dati di riferimento dell’ordine: nome, data e numero dell’ordine effettuato
  • Foto del prodotto e del suo imballo

Rimborsi

Nella email è importante specificare il tipo di compensazione desiderata:

  • Erogazione di un buono d’acquisto; tale credito dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la sua decadenza
  • Sostituzione della merce
  • Riaccredito del denaro: obbligatorio indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN), nonché i dati relativi all’intestatario del conto

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 14 giorni da quando il nostro staff è venuto a conoscenza del diritto di recesso.

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